Ascultă Radio România Cultural Live

Monica Jitariuc: „Pe măsură ce relațiile sociale devin tot mai depărtate, contăm din ce în ce mai mult pe feedback-ul celor care îl exprimă online”

Monica Jitariuc: „Pe măsură ce relațiile sociale devin tot mai depărtate, contăm din ce în ce mai mult pe feedback-ul celor care îl exprimă online”

02 Mai 2025, 10:18

Orașul vorbește” stă de vorbă cu Monica Jitariuc, expertă în comunicare, despre un fenomen omniprezent în viețile noastre digitale: cultura rating-urilor și a recenziilor. De la restaurante la aplicații de ride-sharing, de la hoteluri la locuri de muncă, feedback-ul a devenit moneda de schimb a încrederii online.

În dialogul cu Daria Ghiu, Monica Jitariuc explică modul în care aceste evaluări ne influențează deciziile – și chiar relațiile umane. Într-o lume în care orice produs, persoană, curs sau aplicație cere o stea sau un comentariu, ce înseamnă să ne transformăm trăirile în scoruri? Cât de mult ne ajută – sau ne obosește – viața evaluată în timp real?

Le dăm sau le evităm, le citim sau le ignorăm – rating-urile și recenziile fac deja parte din viața noastră zilnică.

Într-o lume dominată de informație, deciziile de cumpărare devin tot mai complicate. Iar atunci când oamenii se confruntă cu ceva nou – fie că e vorba de un produs, un loc, un oraș sau un restaurant – ei tind să pună preț pe ceea ce specialiștii numesc social proof: dovezi sociale, adică experiențele altor oameni.”

Google Reviews joacă un rol cheie în acest proces.

81% dintre consumatorii români folosesc Google pentru a evalua afacerile locale. (…) 55% spun că ar lua în considerare doar afacerile, serviciile sau produsele care au o evaluare de cel puțin 4 stele. Iar platformele digitale – de transport, de livrări sau din retailul de fashion – au amplificat această tendință, corelând recenziile cu stimulente: reduceri, avantaje sau puncte de loialitate.”

Dar cât de autentice sunt aceste recenzii? Monica Jitariuc atrage atenția asupra diferenței dintre recenziile profesionale și cele personale.

Într-un univers suprasaturat de păreri, apare un fenomen tot mai răspândit: „feedback fatigue” – oboseala de a fi constant invitat să ne exprimăm opinia.

Ne-am săturat să ni se ceară părerea după fiecare cumpărătură, călătorie sau interacțiune cu un serviciu. Totuși, în alte țări, acest gest de a lăsa un review este văzut ca o formă de responsabilitate socială – o contribuție la o lume mai bună, care le economisește celorlalți timp și energie.”

Mai surprinzător este că sistemul recenziilor a pătruns și în viața profesională. Viitorii angajați pot lua decizii mai informate:

„Există platforma Undelucrăm.ro, unde companiile sunt evaluate de propriii angajați – cum e la interviu, cum sunt salariile, ce fel de șefi ai. Piața muncii este deja influențată de acest fenomen.”

Nu lipsesc nici abuzurile. Sunt cazuri în care managerii hotelurilor contactează clienții nemulțumiți pentru a-i mustra sau mitui, în schimbul unei evaluări mai bune.

Pe plan psihologic, impactul este profund. Monica povestește că, în rândul adolescenților, sistemul de review-uri a fost internalizat – „în licee, elevii își dau note între ei în funcție de aspectul fizic”, un fenomen îngrijorător și trist de real.

În final, Monica face trimitere la episodul Nosedive din serialul Black Mirror, un avertisment distopic despre o lume în care fiecare gest, fiecare zâmbet este cuantificat.

Personajul principal, Lacie, trăiește într-o societate în care orice interacțiune este notată. Zâmbești vânzătorului sau nu – ai un punct. Ești politicos sau nu – pierzi un punct. Accesul la servicii, locuințe sau chiar relații personale depinde de scorul tău.”

Interviu realizat de Daria Ghiu în emisiunea Orașul vorbește, produsă de Gabriela Mitan Dulgheru și difuzată în fiecare zi de luni până vineri, de la ora 9.00, la Radio România Cultural.

Adrian Ghenie: „Pictatul mă obosește, are ceva traumatizant”
Orașul vorbește 01 Mai 2025, 09:00

Adrian Ghenie: „Pictatul mă obosește, are ceva traumatizant”

  „ Actul de a picta m-a consumat mereu foarte tare. Sincer s ă  fiu, nici acum nu pot spune c ă  ...

Adrian Ghenie: „Pictatul mă obosește, are ceva traumatizant”
Artista Suzana Dan: „Vanitatea apasă existența noastră cotidiană în această epocă”
Orașul vorbește 30 Aprilie 2025, 15:08

Artista Suzana Dan: „Vanitatea apasă existența noastră cotidiană în această epocă”

Orașul vorbește  cu  Suzana Dan  despre provocările artistului contemporan și sensurile multiple ale temei...

Artista Suzana Dan: „Vanitatea apasă existența noastră cotidiană în această epocă”
Cultura la farfurie. Muștarul, eroul din umbră: De la mesele faraonilor la grătarele de 1 Mai
Orașul vorbește 30 Aprilie 2025, 14:21

Cultura la farfurie. Muștarul, eroul din umbră: De la mesele faraonilor la grătarele de 1 Mai

Într-un dialog savuros cu  Daria Ghiu ,  Adriana Sohodoleanu  ne invită într-o călătorie...

Cultura la farfurie. Muștarul, eroul din umbră: De la mesele faraonilor la grătarele de 1 Mai
Corina Dascălu: „Am scris Mama mea e un Nuștiuce Haizisaizic într-un moment în care nu eram foarte mândră de prestația mea ca mamă”
Orașul vorbește 29 Aprilie 2025, 17:14

Corina Dascălu: „Am scris Mama mea e un Nuștiuce Haizisaizic într-un moment în care nu eram foarte mândră de prestația mea ca mamă”

Scriitoarea  Corina Dascălu  și ilustratoarea  Marta Crețu , elevă în clasa a XII-a din Galați, aduc la...

Corina Dascălu: „Am scris Mama mea e un Nuștiuce Haizisaizic într-un moment în care nu eram foarte mândră de prestația mea ca mamă”
Laboratorul de Neuroștiințe. Amintirile termice ale creierului
Orașul vorbește 29 Aprilie 2025, 11:11

Laboratorul de Neuroștiințe. Amintirile termice ale creierului

Ne amintim puțin de zilele friguroase de iarnă și explorăm modul în care creierul nostru folosește aceste amintiri...

Laboratorul de Neuroștiințe. Amintirile termice ale creierului
Cronicari digitali. Spune-mi unde sunt. Din Șona în Kuzguncuk via Constanța cu Simona Rădoi, pasionată de cultură și om de comunicare 
Orașul vorbește 29 Aprilie 2025, 11:00

Cronicari digitali. Spune-mi unde sunt. Din Șona în Kuzguncuk via Constanța cu Simona Rădoi, pasionată de cultură și om de comunicare 

Simona Rădoi a semnat de-a lungul timpului campanii pentru unele dintre cele mai importante branduri culturale din...

Cronicari digitali. Spune-mi unde sunt. Din Șona în Kuzguncuk via Constanța cu Simona Rădoi, pasionată de cultură și om de comunicare 
Ana Silvestru - ,,Calendimaggio este o renaștere, o celebrare a ciclului vieții, a renașterii, a dezghețului, a înfloririi, a iubirii”
Orașul vorbește 28 Aprilie 2025, 13:09

Ana Silvestru - ,,Calendimaggio este o renaștere, o celebrare a ciclului vieții, a renașterii, a dezghețului, a înfloririi, a iubirii”

Ana Silvestru , pianista româncă stabilită la Zürich, renumită pentru interpretările  impecabile care i-au...

Ana Silvestru - ,,Calendimaggio este o renaștere, o celebrare a ciclului vieții, a renașterii, a dezghețului, a înfloririi, a iubirii”
Ilustrată din Amsterdam - Anselm Kiefer - expoziție eveniment
Orașul vorbește 28 Aprilie 2025, 09:00

Ilustrată din Amsterdam - Anselm Kiefer - expoziție eveniment

Sag mir wo die Blumen sind   „Where Have All the Flowers Gone” ( Unde s-au dus toate florile) este titlul...

Ilustrată din Amsterdam - Anselm Kiefer - expoziție eveniment
Ascultă live

Ascultă live

03:30 - 04:30
Texte și pretexte (Reluare)
Ascultă live Radio România Cultural
00:05 - 04:53
RADIO NOCTURNA
Ascultă live Radio România Actualităţi
Acum live
Radio România Muzical
Ascultă live Radio România Muzical
04:00 - 05:00
Français 4
Ascultă live Radio România Internaţional 1
04:00 - 06:00
Stagiunea Muzicală Radio (înregistrare RRM de vineri seara)
Ascultă live Radio România Internaţional 2
Acum live
Radio România Internaţional 3
Ascultă live Radio România Internaţional 3
Acum live
Radio România 3net
Ascultă live Radio România 3net
04:00 - 06:00
De Voie Bună 1
Ascultă live Radio România Antena Satelor
Acum live
Radio Vacanța Fresh
Ascultă live Radio Vacanța Fresh
Acum live
Radio Vacanța Gold
Ascultă live Radio Vacanța Gold
Acum live
Radio Vacanța Nostalgia
Ascultă live Radio Vacanța Nostalgia
Acum live
Radio România București FM
Ascultă live Radio România București FM
Acum live
Radio România Braşov FM
Ascultă live Radio România Braşov FM
Acum live
Radio România Cluj
Ascultă live Radio România Cluj
Acum live
Radio România Constanța FM
Ascultă live Radio România Constanța FM
Acum live
Radio România Constanța Folclor
Ascultă live Radio România Constanța Folclor
Acum live
Radio România Oltenia Craiova
Ascultă live Radio România Oltenia Craiova
Acum live
Radio România Iași
Ascultă live Radio România Iași
00:03 - 06:00
TAXI MUZICAL
Ascultă live Radio România Reșița
Acum live
Radio România Tg Mureș
Ascultă live Radio România Tg Mureș
03:00 - 04:30
Teatru radiofonic
Ascultă live Radio România Timișoara FM
Acum live
Radio România Timișoara AM
Ascultă live Radio România Timișoara AM
Acum live
Radio România Arad FM
Ascultă live Radio România Arad FM
Acum live
Radio Chişinău
Ascultă live Radio Chişinău
Acum live
Radio România Tg Mureș în limba maghiară
Ascultă live Radio România Tg Mureș în limba maghiară
Acum live
Radio România Cluj în limba maghiară
Ascultă live Radio România Cluj în limba maghiară
Acum live
Radio eTeatru
Ascultă live Radio eTeatru